Técnico/a de Soporte Software Retail para Bilbao
Descripción de la oferta
Somos una empresa tecnológica de referencia, especializada en el desarrollo de soluciones de software innovadoras para clientes nacionales e internacionales. Buscamos un/a Especialista en Soporte de Software Retail para reforzar nuestro equipo en Bilbao. Si tienes experiencia en soporte técnico y conocimientos en desarrollo, esta puede ser tu oportunidad.
¿Qué encontrarás en Tier1?
- Crecimiento constante- En Tier1 no pararás de aprender y podrás seguir creciendo profesionalmente.
- Somos uno- Podrás vivir muchas experiencias y hacer parte de un equipo profesional cohesionado que estarán dispuesto ayudarte siempre que lo necesites.
- Estabilidad- Buscamos personas que puedan estar en la empresa por mucho tiempo. Se trata de una posición estable.
Ubicación: Bilbao (imprescindible residencia en la provincia)
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¿Qué funciones vas a desarrollar?
¿Cómo será tu día a día
• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con software de gestión.
• Atender consultas de clientes y personas usuarias, ofreciendo una respuesta clara y eficaz.
• Analizar errores funcionales en aplicaciones y trasladar la información necesaria a los equipos correspondientes.
• Participar en pruebas funcionales para validar el correcto funcionamiento del software.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en las herramientas internas.
• Manejar herramientas de ticketing para el registro, seguimiento y cierre de incidencias.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias más complejas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.
Lo que buscamos en ti
• Experiencia en soporte software, atención técnica o gestión de incidencias.
• Conocimientos de procesos de retail, como almacén, compras, ventas, atención al cliente, reposiciones, inventario o gestión de tienda.
• Experiencia en pruebas funcionales y detección de errores.
• Manejo de herramientas de ticketing.
• Buenas habilidades de documentación y comunicación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y actitud resolutiva.
• Residencia en Bilbao, Vitoria o alrededores.
Oferta detallada
Habilidades
Conocimientos necesarios
Conocimientos y habilidades valoradas:
• Experiencia previa en soporte a soluciones retail, ERP, TPV, gestión de almacén, compras, ventas o atención al cliente.
• Conocimientos funcionales de operativa de tienda o back office retail.
• Conocimientos básicos de SQL, Java o lenguajes similares.
• Experiencia en depuración de errores o análisis técnico funcional.
• Capacidad para entender necesidades de cliente y traducirlas en información clara para equipos técnicos.
¿Qué buscamos?
Especialista en Soporte de Software Retail
¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a un equipo tecnológico especializado.
• Formación continua para seguir desarrollándote profesionalmente.
• Entorno colaborativo, cercano y orientado al aprendizaje.
• Participación en proyectos vinculados a soluciones software para retail.
• Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
Igualdad de oportunidades
El proceso de selección se realizará conforme a la normativa vigente en materia de igualdad de trato y oportunidades, garantizando criterios objetivos, inclusivos y no discriminatorios.
En Grupo Tier1 valoramos las candidaturas en función de la experiencia, competencias y adecuación al puesto, promoviendo un entorno respetuoso, diverso e inclusivo.
En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, el Grupo Tier1 promueve y garantiza la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación, asegurando la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo.
